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TERMOS E CONDIÇÕES

Atendimento ao cliente

Na Decoração que Encanta, acreditamos que uma excelente experiência de compra vai muito além da qualidade dos produtos. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente em todas as etapas da sua compra.

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, rastreamento, trocas, devoluções e demais informações relacionadas à sua compra. Trabalhamos para responder todas as solicitações no menor tempo possível, garantindo um atendimento humanizado e focado na satisfação dos nossos clientes.

Canais de atendimento:
 

Privacidade e segurança

A segurança e a privacidade dos nossos clientes são prioridades para a Decoração que Encanta.

Todas as informações fornecidas durante a navegação e a realização de compras são tratadas com confidencialidade e utilizadas exclusivamente para o processamento dos pedidos, atendimento ao cliente e melhoria da experiência em nossa loja.

Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras, utilizando tecnologias de criptografia que protegem os dados financeiros dos clientes. Em nenhum momento armazenamos informações completas de cartões de crédito em nossos servidores.

Os dados pessoais fornecidos poderão ser utilizados para:
 

  • Processamento e entrega dos pedidos;

  • Comunicação sobre o status da compra;

  • Atendimento ao cliente;

  • Envio de ofertas, novidades e promoções, mediante consentimento do cliente, quando aplicável.
     

A Decoração que Encanta não vende, aluga ou compartilha informações pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto quando necessário para o processamento da compra, entrega dos produtos ou cumprimento de obrigações legais.

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento das informações conforme descrito acima.

Métodos de pagamento

Para oferecer praticidade e segurança, disponibilizamos diferentes formas de pagamento.

Aceitamos:
 

  • Cartões de crédito das principais bandeiras;

  • PIX;

  • Boleto bancário (quando disponível).
     

Todos os pagamentos são processados por plataformas reconhecidas no mercado, garantindo total segurança durante a transação.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para preparação e envio conforme os prazos informados em nossa Política de Envio.

Caso haja qualquer divergência na aprovação do pagamento, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar algumas informações, sempre visando a segurança da compra.

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